Creo que ha superado ampliamente a StatCounter, aunque siempre es interesante utilizar varios de estos sitios a la vez para comparar resultados (un truco: puedes poner el código de StatCounter en modo invisible, para no llegar tu página de contadores).

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1. Existe una conexión emocional: nuestra causa toca algo dentro de ellos; creen que lo que hacemos es importante o emocionante.

2. Quienes nos siguen, creen que podemos tener impacto en el mundo, que podemos cambiar las cosas.

3. Quieren pertenecer a algo importante: acabar con el hambre en el mundo, fortalecer la unidad familiar, salvar especies en extinción…

Todo se reduce, entonces, a alimentar esas creencias: mantener el contacto, intercambiar información, mostrar logros, motivarlos a la acción. Para esto es importante:

1. Mantener informados a nuestros colaboradores, de manera regular, por medio de boletines, emails, campañas, etc. Es importante que sea regular: cada mes, cada dos semanas…

2. Con cierta frecuencia, pedir su opinión. Esto puede hacerse fácilmente por medio de encuestas cortas. Hay muchos sitios que prestan este servicio gratis: Sissurvey, eSuveryspro… (vea una lista bastante completa en Killerstartups)

3. Identificar a quienes más nos visitan y difunden nuestro trabajo, y mantener un contacto más cercano con ellos. Para esto, podemos utilizar las herramientas de análisis que normalmenten los distribuidores de newsletters (Vertical Response, Constanct Contact, IContact, Mailchimp, etc.). También es importante analizar con con cuidad las estadísticas de visitas a nuestro website. Sitios como Google Analytics o StatCounter proporcionan herramientas gratuitas para este tipo de análisis.

3. Responder rápidamente a quienes nos contactan, por diversos medios: email, teléfono, comentarios en el blog, etc. Que se den cuenta que su opinión nos importa, que leemos sus comentarios.

4. Ser agradecidos con quienes nos apoyan con su trabajo, tiempo o dinero. Tener detalles especiales con ellos.

Este es el quinto informe-resumen sobre la serie de webinars de nonprofitsmarketingguie.com.

¿Estamos usando el Internet de la mejor manera? ¿Está realmente sirviendo para el propósito de nuestra asociación?

Primera idea: no basta con tener un website o un blog; podemos tener un imperio de medios. Ser un “media mogul”: un barón de los medios. Esto incluye:

• Website
• Newsletter
• Blogg
• Presencia en las redes como Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter, Flickr, etc.

Alguien podría pensar que el Internet es cosas de jóvenes, y que su asociación no se dirige a los jóvenes… ¿Está seguro que el Internet es cosa de jóvenes? ¿Qué edad tiene usted? Vea estos datos:

¿Quién usa el Internet ahora?

Edad   Porcentaje

18-32  -  30%
33-44  -  23%
45-54  – 22%

(Fuente: pewinternet.org/trends.asp; para datos sobre el uso de las nuevas tecnologías por parte de los jóvenes en varios países de Iberoamética, consulte generacionesinteractivas.org)

Obviamente, con el tiempo se incrementará el uso por parte de los mayores. Además, considere: muchos abuelitos están ahora navegando en Internet, pues tienen más tiempo libre…

Por otra parte, considere estos datos sobre el uso de las redes sociales:

Sí, leyó bien: casi mil doscientos millones de visitas mensuales a Facebook (que, por cierto, dice haber alcanzado la cifra de 150 millones de usuarios: má que los habitantes de México).

¿Por qué usar Facebook? Porque la gente está ahí, y nosotros queremos (debemos) estar donde está la gente.(Al menos, le gente buena, la que podría estar interesada por nuestra causa…)

Por otra parte, conviene estar en los lugares donde la gente busca información. Google, en primer lugar; pero también wikipedia, yahoo!, flckr… Por cierto, ¿ya tiene su asociación el respectivo artículo en wikipedia? Supongo que ya sabe que cualquiera puede escribir en esta mega enciclopedia.

Tener un website y una lista de correos para enviar de vez en cuando un boletín no basta. Esto es la web 1.0, pero estamos en tiempos de la web 2.0, de la interacción. ES IMPORTANTE NOTAR que se trata solamente de nuevas herramientas. Hacemos lo mismo de siempre, CONSTRUIR RELACIONES PERSONALES, pero con nuevas herramientas.

La web 2.0 se trata básicamente de construir relaciones y redes: que nuestros amigos nos recomienden a sus amigos, y estos a sus amigos…

Para Kivi Leroux Miller, la web 2.0 es como esto:

No es, entonces, como una tela de araña (la imagen tradicional), sino como un jardín de bulbos.

Lo importante es que la gente puede encontrarnos desde distintosl lugares: si entra a Facebook, nuestra página le remitirá a nuestro website, que a su vez le dará la facilidad de inscribirse a nuestra newsletter, que contendrá un pequeño widget para que nos encuentren en twitter, etc.

Un último punto: si no tiene un blog, empiece a hacerlo. ¿Por qué? En primer lugar, porque es la manera más fácil de que nos encuentre Google. Los motores de busca aman los blogs.

En segundo lugar, porque es una forma fácil y rápida de publicar información: lo puede hacer, incluso, desde su móvil o celular, mientras está esperando el avión o la comida en un restaurante.

En tercer lugar, porque los blogs de ahora se asemejan cada vez más a los websites. Puede ser, incluso, que descubra que no necesita un website, sino que le basta con su blog (y la presencia en las redes sociales, ¡claro!)

En cuarto lugar, porque los blogs le proporcionan estadísticas de visitas realmente útiles y fáciles de manejar.

En conclusión: presencia.