El 7 de enero asistí al webinar “Email Newsletter Essentials for Nonprofits: from Start to Finish“, conducido por Kivi Leroux Miller, presidenta de EcoScribe Communications y fundadora de Nonprofitmarketinguide.com. Mi calificación: 10 puntos. No es por hacerle publicidad, pero creo que Kivi lo hace muy bien. Para quienes ya envían newsletters por correo electrónico algunas de las cosas que se dicen en estos webinars pueden resultar conocidas, pero siempre se aprende algo. Yo aprendí que:
1. Uno debe pensar en su newsletter como en un regalo que envía por correo. No se trata de enviar algo que a mí me interesa que sepan, sino de enviar algo que sé claramente que le puede gustar o servir a mi destinatario.
2. En un regalo podemos distinguir varias partes: quién lo da, a quién, qué se da y cómo lo da.
3. El qué se da (el contenido) es lo más importante: tiene que ser un mensaje en verdad útil, breve y claro.
4. El cómo se da es la forma: el envoltorio. Este es el factor diseño (la parte gráfica) de la newsltetter. Que sea bonito, con alguna o varias imágenes que llamen la atención y en las que se pueda hacer clic para ver más información.
5. El quién lo da: si alguien recibe un correo nuestro, tiene derecho a saber quién se lo manda. ¿Qué hace usted con los correos que le llegan todos los días de personas o instituciones deconocidas? ¡Los tira!
6. A quién lo da: segmentar su lista. Es difícil que la misma newsletter interese a todos sus contactos, así como no puede quedar bien regalando lo mismo a sus padres, hermanos, sobrinos, sobrinas… Diferenciar: a cada quien lo que más le puede interesar.
Otras cosas que aprendí:
1. Definitivamente, utilizar un servicio profesional de newsletter mailing. Si sigue enviando su newsletter por outlook o por gmail a muchos destinatarios (utilizando el blind copy), llegará el momento en que bloqueen su cuenta de correo.
2. En cuanto a los proveedores de este tipo de servicio: Kivi alabó a Networkforgood.org y a Mail Chimp, pero aclaró que casi todas estas empresas ofrecen lo mismo y por precios similares. Yo utilizo Vertical Response. No está mal, pero creo que hay cosas que puede mejorar (como las plantillas, la visualización del corro en diferentes plataformas…)
3. Es importante la verificación del objetivo de nuestra newsletter. ¿Qué pretendíamos lograr? ¿Lo logramos?
4. También es útil poner la forma de suscripción en la mayor parte de páginas de nuestro sitio web, no solamente en el home page. ¿Por qué? Porque muchos llegarán a cualquiera de nuestras páginas vía yahoo o google, y no verán la página de inicio.
5. Una carta mensual es un buen número. Más cansa, y con menos perderíamos el contacto con nuestros sucriptores.
6. No es buena idea enviar enlaces para abrir newsletters en pdf publicadas en nuestro sitio. ¿Por qué? Porque implica muchos pasos: hacer clic, desgardar el pdf, abrirlo… Y está newsltetter no estará segmentada ni personalizada.
7. No poner mucha información. Mejor escribir encabezados, resúmenes (cuatro o cinco, si mucho) que enlacen al artículo completo en nuestro sitio.
El próximo webinar es el 14 de enero, y tratará sobre How to Write a 4-Page Annual Report. Procuraré asistir, y comentarlo luego aquí.
