29 Jul, 2009
13 buenas prácticas de Twitter para nonprofits
Posted by: Moris Polanco In: Comunicación y Mercadeo
Heather Mansfield, de Diosa Communications, da 13 consejos a las organizaciones no lucrativas para utilizar bien Twitter. Voy a resumir cada punto, y luego a comentarlo.
1. Autenticidad antes que mercadeo. Tener personalidad. Construir una comunidad.
Traditional marketing and development content is perfectly fine for your Web site and e-mail newsletters, but Web 2.0 is much more about having personality, inspiring conversation, and building online community.
La Web 2.0 es intercambio, conversación y construcción de una comunidad. De acuerdo. Mi comentario: requiere mucho tiempo y esfuerzo. Dedicación casi completa. Si se lograra hacer, desde luego que sería una ventaja.
2. Sea simpático, agradecido y corresponda a los tweets.
The nicer you are to people in the Twitterverse, they nicer they are to you in return. The more you ReTweet (RT) others, the more they will RT you in return.
Esto funciona cuando seguimos a pocos y tenemos pocos seguidores. Tal vez deberíamos escoger, entre todos los compañeros twiteros, algunos verdaderos amigos.
3. Siga a todos los que lo siguen a usted.
Un buen consejo respecto a quiénes y cuántos seguir lo da este post de Hubspot:
Don’t go crazy following thousands of people. Do it slowly and build up your followers gradually.
Existen robots para seguir a otros twitteros automáticamente, pero no parece que sea el approach más recomendable, al menos, si queremos construir una comunidad y tener una auténtica conversación.
4. Use la opción “Favoritos” para organizar sus tweets.
Es una opción de Twitter que frecuentemente olvidamos usar.
5. No twitee acerca del café que se tomó esta mañana, sobre el clima o sobre cómo se siente.
Sin embargo, hay quienes no dejan de hacerlo.
6. No twitee su propio contenido.
Ya…, pero no creo que esté mal hacerlo de vez en cuando. Yo mismo utilizo el addon de Firefox Twit That!, que me permite informar a la comunidad sobre algo que recientemente he publicado.
7. Envíe mensajes, pero no “autoresponders”
Cierto: parece spam. Nada más inauténtico.
8. No se preocupe sobre los que dejan de seguirlo.
En efecto. Tienen derecho… Tampoco deberíamos sentirnos mal por dejar de seguir a alguien.
9. Limite sus tweetts a cinco al día, y no más de seis.
El número está tomado de una reciente encuesta.
10. Sacaremos de Twitter lo que pongamos en él.
You get out of Twitter what you put into it. (…) Twitter is a fun, valuable tool that can drive significant traffic to your Web site (start watching your Web site referral logs!) and help build and strengthen your brand in the online world of Web 2.0, but just like Facebook and MySpace, Twitter requires time and energy to produce results. You get out of it what you put into it.
Para obtener resultados con Twitter, necesitamos invertirle tiempo.
11. Cree una cuenta en Bit.ly y rastree los links que son visitados
La ventaja de Bit.ly es que le permite veer qué links de los que usted ha enviado han sido visitados. Para eso, hay que crear una cuenta en Bit.ly.
12. Haga encuestas
Utilice Twpoll.com
13. Tenga varias cuentas de Twitter.
Puede servir. Una más personal, varias institucionales. El problema con las institucionales es que son muy impersonales y no favorecen la conversación que, como se ha dicho, es la esencia de la web 2.0
