Heather Mansfield, de Diosa Communications, da 13 consejos a las organizaciones no lucrativas para utilizar bien Twitter. Voy a resumir cada punto, y luego a comentarlo.

1. Autenticidad antes que mercadeo. Tener personalidad. Construir una comunidad.

Traditional marketing and development content is perfectly fine for your Web site and e-mail newsletters, but Web 2.0 is much more about having personality, inspiring conversation, and building online community.

La Web 2.0 es intercambio, conversación y construcción de una comunidad. De acuerdo. Mi comentario: requiere mucho tiempo y esfuerzo. Dedicación casi completa. Si se lograra hacer, desde luego que sería una ventaja.

2. Sea simpático, agradecido y corresponda a los tweets.

The nicer you are to people in the Twitterverse, they nicer they are to you in return. The more you ReTweet (RT) others, the more they will RT you in return.

Esto funciona cuando seguimos a pocos y tenemos pocos seguidores. Tal vez deberíamos escoger, entre todos los compañeros twiteros, algunos verdaderos amigos.

3. Siga a todos los que lo siguen a usted.

Un buen consejo respecto a quiénes y cuántos seguir lo da este post de Hubspot:

Don’t go crazy following thousands of people. Do it slowly and build up your followers gradually.

Existen robots para seguir a otros twitteros automáticamente, pero no parece que sea el approach más recomendable, al menos, si queremos construir una comunidad y tener una auténtica conversación.

4. Use la opción “Favoritos” para organizar sus tweets.

Es una opción de Twitter que frecuentemente olvidamos usar.

5. No twitee acerca del café que se tomó esta mañana, sobre el clima o sobre cómo se siente.

Sin embargo, hay quienes no dejan de hacerlo.

6. No twitee su propio contenido.

Ya…, pero no creo que esté mal hacerlo de vez en cuando. Yo mismo utilizo el addon de Firefox Twit That!, que me permite informar a la comunidad sobre algo que recientemente he publicado.

7. Envíe mensajes, pero no “autoresponders”

Cierto: parece spam. Nada más inauténtico.

8. No se preocupe sobre los que dejan de seguirlo.

En efecto. Tienen derecho… Tampoco deberíamos sentirnos mal por dejar de seguir a alguien.

9. Limite sus tweetts a cinco al día, y no más de seis.

El número está tomado de una reciente encuesta.

10. Sacaremos de Twitter lo que pongamos en él.

You get out of Twitter what you put into it. (…) Twitter is a fun, valuable tool that can drive significant traffic to your Web site (start watching your Web site referral logs!) and help build and strengthen your brand in the online world of Web 2.0, but just like Facebook and MySpace, Twitter requires time and energy to produce results. You get out of it what you put into it.

Para obtener resultados con Twitter, necesitamos invertirle tiempo.

11. Cree una cuenta en Bit.ly y rastree los links que son visitados

La ventaja de Bit.ly es que le permite veer qué links de los que usted ha enviado han sido visitados. Para eso, hay que crear una cuenta en Bit.ly.

12. Haga encuestas

Utilice Twpoll.com

13. Tenga varias cuentas de Twitter.

Puede servir. Una más personal, varias institucionales. El problema con las institucionales es que son muy impersonales y no favorecen la conversación que, como se ha dicho, es la esencia de la web 2.0

A partir del caso “Obama en Twitter”, que tanto dio qué hablar, saca unas interesantes conclusiones.

1. Las redes sociales son asunto de interacción. No basta con publicar en Twitter (“pontificar”, llama él). Definitivamente, esto sigue siendo un reto. La mayoría de los que usamos Twitter (estoy seguro), solamente lo usamos para lanzar al ciberespacio nuestras ideas. Raramente respondemos a otro twitero (¡a ver cuándo empieza a aparece esta palabra en el DRAE!) o –peor aún– nos tomamos la molestia de leer sus palabras. Y esto, que ya es malo entre twitteros, llega a ser ridículo cuando les sucede a las compañías que crean su perfil en Twitter o en Facebook. ¿Quién se tomará la molestia de seguir sus posts?

2. A pesar de todo, Shah es optimista, y dice: “For marketers, social media marketing means a huge opportuníty”.

The opportunity comes from being able to demonstrate actual results to end clients in the form of visibility and generated buzz. For small businesses who have taken the social media marketing plunge, it means visibility at low cost. For everybody, Social Media Marketing means; buzz, visibility, website traffic and leads, assuming SMM is executed properly.

Resalto las palabras anteriores porque básicamente estoy de acuerdo con él en eso: la redes sociales nos pueden ayudar a ser más visibles. Al fin y al cabo, de esto se trata fundamentalmente el mercado: de que nos vean, de que vean nuestro producto. Si nadie nos ve, ¿cómo vamos a vender? (sean ideas o productos).

3. Otra idea importante: “Social media marketing is here to stay”. Cierto. Está cambiando, incluso, la forma de publicar en el mundo académico. Veamos lo que le está sucediendo a los periódicos impresos…

Las demás ideas las copio tal cual, en inglés, porque supongo que la mayoría de mis lectores no tendrán problema en entenderlas:

As an individual seeking a new job or as a business seeking new clients, here are some very basic yet very key strategies to keep in mind when embarking on the social media marketing journey:

1. Reap what you sow: This saying applies very well to Social Media Marketing. If you don’t begin leveraging social media websites to promote yourself or your business and especially if your competition is, you’ll be left behind in the dust of their visibility & buzz.

2. Make Time: Either make time for social media marketing for yourself / business OR find an expert who can do it for you. Not doing anything is not an option. Find a marketer who knows social networking.

3. Land your next opportunity: Remember the impression you want to cultivate online. You wouldn’t go to a face-to-face networking meeting and complain “how tired you are”, “how sleepy you are” etc. Then don’t do it online either. Online networking has reached a new level and you need to show your “networking” savvy by creating an impression which will land you the next connection, a new client or whatever you seek.

4. Don’t end up in jail or unemployed: If you don’t want to end up fired or end up in jail, be careful about what you say online. Professional behavior should be the norm (even for teenagers who don’t realize the impact of what they put out there on Facebook). Prospective employers, prospective clients, current clients, and anyone who wants to look you up, can and will. Once you’ve put something out there, it is out there forever.

5. Frequency matters just as much as content: Blogging once a month or writing a tweet once every week or posting a FB status once every other day is not the way to grow your visibility. All marketing activities require frequency, consistency, and long-term effort. You wouldn’t expect one advertisement in the Detroit Free Press to generate leads immediately or ongoing. Similarly, marketing online requires consistent, frequent, and long-term effort.

Again, remember, not doing anything is not an option.

1. Limitar la lista a seis (o menos) puntos.
2. La extensión ideal de cada punto (idea) es de seis palabras o menos.
3. Un lista por diapositiva. Deje abundante espacio encima y abajo de la lista.
4. Si las ideas que presenta no tienen más de una línea de extensión, conserve el espaciamiento normal (una línea). Si la idea ocupa más de una línea, incremente el espacio entre los ítems.